Όροι Χρήσης και Προϋποθέσεις

Το παρόν αποτελεί τους γενικούς όρους συναλλαγών με την εταιρεία  MAM  Hellas ΕΠΕ, με έδρα στην οδό Τσιμισκή 59, 54623 Θεσσαλονίκη (εφεξής «Προμηθευτής») οι οποίοι συνάπτονται μεταξύ του προμηθευτή και του αναφερόμενου στο άρθρο 1, παράγραφος 2 πελάτη (εφεξής «πελάτης») στο πλαίσιο παραγγελιών μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας  www.mamhellas.gr.

Άρθρο 1. Πεδίο εφαρμογής, ορισμοί

(1) Όσον αφορά την εμπορική σχέση μεταξύ του προμηθευτή και του πελάτη ισχύουν αποκλειστικά οι ακόλουθοι γενικοί όροι συναλλαγών, όπως αυτοί ισχύουν κατά τον χρόνο διεξαγωγής της παραγγελίας. Δεν αναγνωρίζονται έτεροι όροι του πελάτη, εκτός εάν ο προμηθευτής συμφωνήσει ρητά και γραπτώς την αποδοχή τους.

(2) Ο πελάτης αποτελεί καταναλωτή, εφόσον ο σκοπός των εντελλομένων παραδόσεων δεν εμπίπτει στην εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα ως ελεύθερου επαγγελματία. Αντιθέτως, ως επιχειρηματίας ορίζεται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο το οποίο κατά τη σύναψη της σύμβασης ασκεί τις εμπορικές ή επαγγελματικές του δραστηριότητες.

Άρθρο 2. Σύναψη σύμβασης

(1) Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει προϊόντα από την ποικιλία εμπορευμάτων του προμηθευτή, πιπίλες, μπιμπερό και λοιπά βρεφικά είδη και να τα προσθέσει μέσω του πλήκτρου «προσθήκη στο καλάθι» στο επονομαζόμενο καλάθι αγορών. Με το πλήκτρο «αποστολή παραγγελίας» δίνει δεσμευτική εντολή αγοράς των προϊόντων που βρίσκονται στο καλάθι αγορών. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσει και να δει τα δεδομένα. Ωστόσο, η εντολή μπορεί να δοθεί και να μεταβιβαστεί μόνο εάν ο πελάτης αποδεχθεί τους παρόντες συναλλακτικούς όρους κάνοντας κλικ στο κουμπί  «Έχω διαβάσει και συμφωνώ με τους όρους και προϋποθέσεις του ιστότοπου της MAM Hellas (mamhellas.gr)»  και με τον τρόπο αυτό κάνει με την εντολή του δεκτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις.

(2) Ο προμηθευτής αποστέλλει στη συνέχεια στον πελάτη μια αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην οποία αναφέρεται για ακόμα μία φορά η παραγγελία του πελάτη και την οποία ο πελάτης μπορεί να εκτυπώσει μέσω της λειτουργίας «εκτύπωση». Με την επιβεβαίωση παραλαβής τεκμηριώνεται ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από τον προμηθευτή και εκλαμβάνεται ως αποδοχή της εντολής.

Άρθρο 3. Παράδοση, διαθεσιμότητα προϊόντων

(1) Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν που αναφέρεται στην παραγγελία του πελάτη δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο, ο προμηθευτής το γνωστοποιεί στον πελάτη άμεσα με την επιβεβαίωση παραγγελίας. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης πέραν των πέντε εργάσιμων ημερών ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Σε αυτήν την περίπτωση, έχει και ο προμηθευτής την υποχρέωση να λύσει τη σύμβαση, οπότε και επιστρέφονται άμεσα πληρωμές που ενδέχεται να έχει πραγματοποιήσει ο πελάτης.

(2) Για όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ισχύει χρόνος παράδοσης μίας (1) ως τριών (3) εργάσιμων ημερών, εκτός από την περίοδο διακοπών, οπότε και υπάρχει σαφής ανάρτηση ενημέρωσης.

(3) Το ηλεκτρονικό κατάστημα mamhellas.gr εκδίδει αποκλειστικά αποδείξεις λιανικής πώλησης.

Άρθρο 4. Τιμές και έξοδα αποστολής

(1) Όλες οι τιμές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα του προμηθευτή  περιλαμβάνουν τα έξοδα συσκευασίας και τον ΦΠΑ.

(2) Τα αντίστοιχα έξοδα αποστολής αναφέρονται στο δελτίο παραγγελίας του πελάτη και βρίσκονται αναρτημένα στη σελίδα «Τρόποι πληρωμής»

(3) Η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσω της εταιρείας  ταχυμεταφορών ACS. Η διεύθυνση παράδοσης γίνεται αποδεκτή εάν η γεωγραφική περιοχή προορισμού βρίσκεται στον κατάλογο που εξυπηρετεί η εταιρεία ACS.

(4) Αν το δέμα σας εμφανίζει φθορές κατά την παράδοσή του, θα πρέπει να το αναφέρετε στην υπηρεσία ταχυμεταφορών. H αναφορά φθορών πρέπει να γίνεται από τον παραλήπτη σε γραπτή μορφή στο αντίστοιχο παράρτημα της εταιρείας ταχυμεταφορών, μέσα στη νομικά καθορισμένη προθεσμία μίας εβδομάδας μετά την παραλαβή του δέματος. Κατά την αναφορά, το δέμα θα πρέπει να επιδεικνύεται ακριβώς όπως παραλήφθηκε, με όλα τα υλικά συσκευασίας του.  Για κάθε διαφορά μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τη MAM Hellas, τηλέφωνο επικοινωνίας 2310789700 (Δευτέρα ως Παρασκευή 09:00-17:00)

Άρθρο 5. Τρόποι πληρωμής

Ο ιστότοπος mamhellas.gr υποστηρίζει τους εξής τρόπους πληρωμής:

• Με μετρητά, καταβάλλοντας το αντίτιμο της παραγγελίας σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών ACS. 

             Η αντικαταβολή είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες μεγαλύτερης

             αξίας των 22,00€ και χρεώνεται με 1,50€ ανά συναλλαγή για

             παραγγελίες   αξίας κάτω των 22,00€.

• Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας χωρίς κάποια επιπλέον χρέωση. Υποστηρίζονται οι κάρτες Visa,  Mastercard και  Maestro.  Οι πληρωμές μέσω κάρτας υποστηρίζονται από το πληροφοριακό σύστημα της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος, προσφέροντας απόλυτη ασφάλεια συναλλαγών.
• Μέσω συστημάτων πληρωμών PayPal χωρίς κάποια επιπλέον χρέωση,

             με τον κωδικό πρόσβασης PayPal, ή με One Touch™,  για απόλυτη   

             προστασία αγοραστή.

Άρθρο 6. Προστασία δεδομένων

Για να αποτραπεί το ενδεχόμενο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης τρίτων στα δεδομένα σας, χρησιμοποιούνται οι πιο σύγχρονες τεχνικές κρυπτογράφησης, πρωτόκολλο Secure Socket Layer (SSL), ένα τυποποιημένο διαδικτυακό πρωτόκολλο που εξασφαλίζει την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων. Με τον τρόπο αυτό όλα τα δεδομένα που αφορούν την παραγγελία μεταβιβάζονται αποκλειστικά σε κρυπτογραφημένη μορφή.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα  mamhellas.gr χρησιμοποιεί πρωτόκολλο SSL μέγεθος κλειδιού 2048 bits.

Άρθρο 7. Ευθύνη για πραγματικά ελαττώματα, εγγύηση

(1) Ο προμηθευτής ευθύνεται για πραγματικά ελαττώματα των απεσταλμένων προϊόντων σύμφωνα με τους νόμους και τις διατάξεις που ισχύουν στη συγκεκριμένη περίπτωση.

(2) Ο προμηθευτής παρέχει 2 έτη εγγύηση για τις ηλεκτρικές συσκευές που διατίθενται μέσω του mamhellas.gr.

Άρθρο 8. Πολιτική επιστροφής – ακύρωσης – καταγγελίας παραγγελίας

Όπως ορίζονται στην αντίστοιχη σελίδα “Πολιτική επιστροφής –ακύρωσης και δικαίωμα καταγγελίας καταναλωτού”.

Άρθρο 9. Υποδείξεις σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

“Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

 (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν.347/2006, ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)”

(1) Ο προμηθευτής λαμβάνει στοιχεία του πελάτη στο πλαίσιο της εκτέλεσης των παραγγελιών του. Κατά τη διαδικασία αυτή τηρούνται απόλυτα οι διατάξεις που προβλέπονται από τον νόμο. O προμηθευτής συγκεντρώνει, επεξεργάζεται ή  χρησιμοποιεί δεδομένα του πελάτη και δεδομένα που αφορούν τη χρήση του ιστότοπου mamhellas.gr από τον πελάτη χωρίς την έγκρισή του, εφόσον αυτό απαιτείται για την εκτέλεση και μόνο των παραγγελιών του.

(2) Ο προμηθευτής δεν χρησιμοποιεί δεδομένα του πελάτη για διαφημιστικούς σκοπούς ή για έρευνες αγοράς και δημοσκοπήσεις χωρίς την έγκρισή του.

(3) Ο πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα να ανακαλέσει τα δεδομένα που έχει αποθηκεύσει στο προφίλ του με το πλήκτρο

 «Στοιχεία Λογαριασμού», να τα τροποποιήσει ή να τα διαγράψει. Κατά τα λοιπά σε ότι αφορά συναινέσεις του πελάτη και άλλες πληροφορίες για τη συγκέντρωση, επεξεργασία και χρήση δεδομένων του μπορείτε να ανατρέξετε στη σελίδα  “Προσωπικά Δεδομένα & Ασφάλεια”.

Άρθρο 10. Τελικές διατάξεις 

(1) Οι συμβάσεις μεταξύ προμηθευτή και πελάτη διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια για τυχόν διαφορά είναι τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.

(2) Η σύμβαση παραμένει δεσμευτική ως προς το υπόλοιπο μέρος της ακόμα και εάν δεν έχουν νομική ισχύ επιμέρους σημεία αυτής.

MAM Hellas ΕΠΕ

ΓΕΜΗ 120497004000
Τσιμισκή 59,

54623 Θεσσαλονίκη,
Ελλάδα

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία.