Όροι Χρήσης και Προϋποθέσεις

Το παρόν αποτελεί τους γενικούς όρους συναλλαγών της MAM Hellas ΕΠΕ, Τσιμισκή 59, 54623 Θεσσαλονίκη (ο «Προμηθευτής») οι οποίοι συνάπτονται στο πλαίσιο συμβάσεων πώλησης μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας www.mamhellas.gr μεταξύ του προμηθευτή και του αναφερόμενου στο άρθρο 2 της σύμβασης πελάτη (εφεξής «πελάτης»). 

Άρθρο 1. Πεδίο εφαρμογής, ορισμοί

(1) Όσον αφορά την εμπορική σχέση μεταξύ του προμηθευτή και του πελάτη ισχύουν αποκλειστικά οι ακόλουθοι γενικοί όροι συναλλαγών, όπως αυτοί ισχύουν κατά τον χρόνο διεξαγωγής της παραγγελίας. Δεν αναγνωρίζονται έτεροι όροι του πελάτη, εκτός εάν ο προμηθευτής συμφωνήσει ρητά και γραπτώς την ισχύ τους.

(2) Ο πελάτης αποτελεί καταναλωτή, εφόσον ο σκοπός των εντελλομένων παραδόσεων και υπηρεσιών δεν εμπίπτει στην εμπορική του ή επαγγελματική του δραστηριότητα ως ελεύθερου επαγγελματία. Αντιθέτως, ως επιχειρηματίας ορίζεται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή προσωπική εταιρία ικανή δικαίου, οι οποίοι κατά τη σύναψη της σύμβασης ασκούν τις εμπορικές ή επαγγελματικές τους δραστηριότητες.

Άρθρο 2. Σύναψη σύμβασης

(1) Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει προϊόντα από την ποικιλία εμπορευμάτων του προμηθευτή, κυρίως πιπίλες, μπιμπερό και λοιπά βρεφικά είδη, και να τα προσθέσει μέσω του πλήκτρου «προσθήκη στο καλάθι» στο επονομαζόμενο καλάθι αγορών. Με το πλήκτρο «αποστολή παραγγελίας» δίνει δεσμευτική εντολή αγοράς των προϊόντων που βρίσκονται στο καλάθι αγορών. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσει και να δει τα δεδομένα. Ωστόσο, η εντολή μπορεί να δοθεί και να μεταβιβαστεί μόνο εάν ο πελάτης αποδεχθεί τους παρόντες συναλλακτικούς όρους κάνοντας κλικ στο κουμπί «Έχω διαβάσει και συμφωνώ με τους όρους και προϋποθέσεις του ιστοτόπου της MAM Hellas (mamhellas.gr)» και με τον τρόπο αυτό τους κάνει δεκτούς με την εντολή του.

(2) Ο προμηθευτής αποστέλλει στη συνέχεια στον πελάτη μια αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην οποία αναφέρεται για ακόμα μία φορά η παραγγελία του πελάτη και την οποία ο πελάτης μπορεί να εκτυπώσει μέσω της λειτουργίας «εκτύπωση». Με την επιβεβαίωση παραλαβής τεκμηριώνεται ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από τον προμηθευτή και εκλαμβάνεται ως αποδοχή της εντολής.

Άρθρο 3. Παράδοση, διαθεσιμότητα προϊόντων

(1) Σε περίπτωση που το προϊόν που αναφέρεται στην παραγγελία του πελάτη δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο, ο προμηθευτής το γνωστοποιεί στον πελάτη άμεσα με την επιβεβαίωση παραγγελίας. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης πέραν των πέντε εργάσιμων ημερών ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Σε αυτήν την περίπτωση, έχει και ο προμηθευτής το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση, οπότε και επιστρέφονται άμεσα πληρωμές που ενδέχεται να έχει πραγματοποιήσει ο πελάτης.

(2) Για όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ισχύει ο προαναφερθείς χρόνος παράδοσης των μία (1) με δύο(2) εργάσιμων ημερών, εκτός από την περίοδο των θερινών διακοπών, οπότε και υπάρχει σαφής ανάρτηση ενημέρωσης.

(3)  H μέγιστη αξία παραγγελίας για αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα ανέρχεται σε 300,00 €.

Άρθρο 4. Τιμές και έξοδα αποστολής

(1) Όλες οι τιμές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα του προμηθευτή περιλαμβάνουν τα έξοδα συσκευασίας και τον νόμιμο φόρο επί των πωλήσεων.

(2) Τα αντίστοιχα έξοδα αποστολής αναφέρονται στο δελτίο παραγγελίας του πελάτη και βρίσκονται αναρτημένα στη σελίδα «Τρόποι πληρωμής»

(3) Η αποστολή του προϊόντος γίνεται μέσω εταιρίας ταχυμεταφορών (ACS). Η διεύθυνση παράδοσης γίνεται αποδεκτή μόνο εάν η γεωγραφική περιοχή προορισμού βρίσκεται στον κατάλογο που εξυπηρετεί η εταιρία ACS. Με την παράδοση του προϊόντος ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής μετατίθεται από τον μεταφορέα (υπηρεσία ταχυμεταφορών) στον προμηθευτή.

(4) Αν το δέμα σας εμφανίζει φθορές κατά την παράδοσή του, μπορείτε να το αναφέρετε στην υπηρεσία ταχυμεταφορών. H αναφορά φθορών πρέπει να γίνεται από τον παραλήπτη σε γραπτή μορφή στο αντίστοιχο παράρτημα της εταιρίας ταχυμεταφορών, μέσα στη νομικά καθορισμένη προθεσμία μίας εβδομάδας μετά την παραλαβή του δέματος. Κατά την αναφορά, το δέμα θα πρέπει να επιδεικνύεται άθικτο, ακριβώς όπως παραλήφθηκε, με όλα τα υλικά συσκευασίας του.Για κάθε διαφορά παρακαλώ επικοινωνήστε με την MAM Hellas.

Άρθρο 5. Τρόποι πληρωμής

(1) Ο ιστότοπος mamhellas.gr υποστηρίζει τους εξής τρόπους πληρωμής:

  • Με μετρητά, καταβάλλοντας το αντίτιμο της παραγγελίας σας στη συνεργαζόμενη εταιρία courier. Η αντικαταβολή είναι δωρεάν για παραγγελίες μεγαλύτερης αξίας των 19,00€ και χρεώνεται με 1,50€ ανά συναλλαγή, για παραγγελίες αξίας κάτω των 19,00€.
  • Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Υποστηρίζονται οι κάρτες Visa, Mastercard και Maestro. Οι πληρωμές μέσω κάρτας υποστηρίζονται από το πληροφοριακό σύστημα της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος, προσφέροντας απόλυτη ασφάλεια στις συναλλαγές σας.

(2) Για να αποτραπεί το ενδεχόμενο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης τρίτων στα δεδομένα σας, χρησιμοποιούνται οι πιο σύγχρονες τεχνικές κρυπτογράφησης, όπως για παράδειγμα το Secure Socket Layer (SSL). Το SSL είναι ένα τυποποιημένο διαδικτυακό πρωτόκολλο που εξασφαλίζει την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων. Με τον τρόπο αυτό όλα τα δεδομένα που αφορούν την παραγγελία, μεταβιβάζονται αποκλειστικά σε κρυπτογραφημένη μορφή.

Άρθρο 6. Διατήρηση της κυριότητας

Μέχρι την  αποπληρωμή του τιμήματος ο προμηθευτής διατηρεί την κυριότητα των παραδοτέων προϊόντων.

Άρθρο 7. Ευθύνη για πραγματικά ελαττώματα, εγγύηση

(1) Ο προμηθευτής ευθύνεται για πραγματικά ελαττώματα σύμφωνα με τις διατάξεις που ισχύουν στη συγκεκριμένη περίπτωση.

(2) Ο προμηθευτής παρέχει εγγύηση για τα παραδοτέα προϊόντα μόνο εάν αυτή έχει παρασχεθεί ρητά στην επιβεβαίωση εντολής για κάθε εμπόρευμα.

Άρθρο 8. Ευθύνη

(1) Αποκλείονται αξιώσεις του πελάτη για αποζημίωση. Από αυτές εξαιρούνται αξιώσεις αποζημίωσης του πελάτη που προκύπτουν από κίνδυνο ζωής, από σωματική βλάβη, από διακινδύνευση της υγείας ή από παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (κύριες υποχρεώσεις), καθώς και η ευθύνη για λοιπές ζημίες, που οφείλονται σε πρόθεση ή βαριά αμέλεια του προμηθευτή ή του νόμιμου εκπροσώπου του. Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι αυτές που είναι απαραίτητες για την εκπλήρωση του σκοπού της σύμβασης.

(2) Σε περίπτωση παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων ο προμηθευτής ευθύνεται μόνο για προβλεπόμενες ζημίες που προκύπτουν από τη σύμβαση, εάν αυτές προξενήθηκαν απλά λόγω αμέλειας, εκτός και εάν πρόκειται για αξιώσεις αποζημίωσης του πελάτη λόγω κινδύνου ζωής, σωματικής βλάβης ή διακινδύνευσης της υγείας.

(3) Οι περιορισμοί των παραγράφων 1 και 2 ισχύουν και για τους νόμιμους εκπροσώπους, εάν εγερθούν αξιώσεις άμεσα κατά αυτών.

(4) Οι διατάξεις του νόμου περί ευθύνης από ελαττωματικά προϊόντα δεν θίγονται.

Άρθρο 9. Πολιτική επιστροφών

Όπως ορίζονται στην αντίστοιχη σελίδα “Πολιτική επιστροφών”.

Άρθρο 10. Υποδείξεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων

(1) Ο προμηθευτής λαμβάνει στοιχεία του πελάτη στο πλαίσιο της εκτέλεσης συμβάσεων. Κατά τη διαδικασία αυτή τηρούνται οι διατάξεις που προβλέπονται από τον νόμο. O προμηθευτής θα συγκεντρώνει, θα επεξεργάζεται ή θα χρησιμοποιεί δεδομένα του πελάτη και δεδομένα που αφορούν τη χρήση του ιστότοπου mamhellas.gr από τον πελάτη χωρίς την έγκρισή του, εφόσον αυτό απαιτείται για την εκτέλεση και μόνο της συμβατικής σχέσης και για τη χρήση και για χρέωση τηλεϋπηρεσιών.

(2) Ο προμηθευτής δεν θα χρησιμοποιεί δεδομένα του πελάτη για διαφημιστικούς σκοπούς ή για έρευνες αγοράς και δημοσκοπήσεις χωρίς την έγκρισή του.

(3) Ο πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα να ανακαλέσει τα δεδομένα που έχει αποθηκεύσει στο προφίλ του με το πλήκτρο «Στοιχεία Λογαριασμού», να τα τροποποιήσει ή να τα διαγράψει. Κατά τα λοιπά σε ότι αφορά συναινέσεις του πελάτη και άλλες πληροφορίες για τη συγκέντρωση, επεξεργασία και χρήση δεδομένων σας παραπέμπουμε στη σελίδα “Προσωπικά Δεδομένα & Ασφάλεια”, στην οποία μπορείτε να ανατρέξετε ανά πάσα στιγμή.

Άρθρο 11. Τελικές διατάξεις 

(1) Οι συμβάσεις μεταξύ προμηθευτή και πελάτη διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.

(2) Η σύμβαση παραμένει δεσμευτική ως προς το υπόλοιπο μέρος της ακόμα και εάν δεν έχουν νομική ισχύ επιμέρους σημεία αυτής.

MAM Hellas ΕΠΕ
Τσιμισκή 59, 54623
Θεσσαλονίκη
Ελλάδα