Όροι λειτουργίας και χρήσης του προγράμματος επιβράβευσης MAM Lovers
1. Περιγραφή Προγράμματος Επιβράβευσης
Πρόκειται για ένα πρόγραμμα επιβράβευσης των συναλλαγών των εγγεγραμμένων χρηστών του eshop mamhellas.gr, κατά το οποίο οι τελευταίοι συλλέγουν ΜΑΜ Lovers πόντους (εφεξής «Πόντοι») προβαίνοντας σε αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα mamhellas.gr, σύμφωνα με τους παρόντες ειδικότερους όρους και προϋποθέσεις. Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του Προγράμματος Επιβράβευσης και ειδικότερα των διαδικασιών εκείνων που αφορούν το πλαίσιο απόκτησης και εξαργύρωσης των Πόντων από τα συμμετέχοντα σε αυτό άτομα (εφεξής «Μέλη»).
2. Δικαίωμα Συμμετοχής στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης
2.1. Δικαίωμα συμμετοχής στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης έχουν τα φυσικά πρόσωπα που (1) έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους, (2) έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και (3) είναι εγγεγραμμένα μέλη στη διαδικτυακή σελίδα mamhellas.gr (εφεξής «Eshop»).
2.2. Η ακρίβεια και η αλήθεια των στοιχείων που υποβάλλονται βαρύνουν αποκλειστικά και μόνο το ίδιο το Μέλος, ενώ αποτελεί υποχρέωση του τελευταίου να ελέγχει ότι τα στοιχεία του είναι ορθά, καθώς και να τα τηρεί ενημερωμένα.
2.3. Η Εταιρεία δύναται σε οποιαδήποτε φάση του Προγράμματος Επιβράβευσης να ζητήσει νομιμοποιητικά έγγραφα που να βεβαιώνουν την εγκυρότητα της συμμετοχής σύμφωνα με τους παραπάνω όρους, συνολικά ή μεμονωμένα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει επιπλέον κριτήρια συμμετοχής στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης ή να τροποποιεί τα υφιστάμενα.
3. Ιδιότητα Μέλους και χρήση του Προγράμματος Επιβράβευσης
3.1. Το Μέλος διατηρεί την ιδιότητά του, καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος του Προγράμματος Επιβράβευσης, υπό την προϋπόθεση της συνεπούς τήρησης των Όρων του Προγράμματος Επιβράβευσης.
3.2. Η χρήση του Προγράμματος Επιβράβευσης και των προνομίων αυτού είναι προαιρετική και στη διάθεση του Μέλους.
4. Λογαριασμός MAM Lovers
4.1. Η Εταιρεία τηρεί για κάθε Μέλος έναν λογαριασμό στον οποίο συγκεντρώνεται το σύνολο των Πόντων από όλες τις ολοκληρωμένες αγορές προϊόντων. Το Μέλος αφού εισέλθει στον προσωπικό του λογαριασμό που τηρεί στο Eshop, μπορεί να ενημερώνεται για το σύνολο των διαθέσιμων Πόντων και την ημερομηνία λήξης τους.
4.2. Σε περίπτωση που εκ παραδρομής έχουν υπολογιστεί Πόντοι σε όφελος ή σε βάρος του Μέλους, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να προβεί στην απαιτούμενη διόρθωση στον λογαριασμό του Μέλους χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή του.
5. Συλλογή MAM Lovers Πόντων
5.1. Υπαγόμενες Συναλλαγές
5.1.1. Η συλλογή Πόντων γίνεται με την ολοκλήρωση αγοράς από το Eshop. Ειδικότερα, οι Πόντοι συλλέγονται ηλεκτρονικά με κάθε ολοκληρωμένη αγορά.
5.1.2. Επιπλέον η Εταιρεία είναι δυνατόν να προσφέρει επιπρόσθετους Πόντους στα Μέλη. Οι επιπλέον προσφορές μπορεί να αφορούν είτε σε όλα τα Μέλη του Προγράμματος Επιβράβευσης, είτε σε επιλεγμένες ομάδες Μελών, είτε σε επιλεγμένες κατηγορίες συναλλαγών, κατά την απόλυτη κρίση της. Το Μέλος του Προγράμματος ενημερώνεται για τις Ειδικές Προσφορές και για τους ειδικότερους όρους αυτών, με τον εκάστοτε πρόσφορο τρόπο κατά την κρίση της Εταιρείας (ενδεικτικά αλλά όχι αποκλειστικά, μέσω του προσωπικού του λογαριασμού, με απευθείας επιστολή ή τηλεφωνική επικοινωνία, μέσω της ιστοσελίδας του Προγράμματος Επιβράβευσης).
5.2. Ακύρωση Συναλλαγής
Σε περίπτωση ακύρωσης συναλλαγής για οποιοδήποτε λόγο, οι Πόντοι που χορηγήθηκαν για τη συναλλαγή αυτή αφαιρούνται αυτοδίκαια από τον λογαριασμό του Μέλους.
5.3. Διάρκεια Ισχύος Πόντων
5.3.1. Οι Πόντοι που έχουν συλλεχθεί από συναλλαγές και δεν έχουν εξαργυρωθεί μετά την πάροδο δώδεκα (12) μηνών, από την ημέρα της καταχώρησης της εν λόγω συναλλαγής, διαγράφονται αυτόματα και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Μέλους. Οι Πόντοι που χορηγούνται από επιπλέον ειδικές προσφορές δύνανται να έχουν διαφορετική ημερομηνία λήξης, η οποία ανακοινώνεται με την εκάστοτε επιπλέον ειδική προσφορά.
5.3.2. Τα Μέλη του Προγράμματος Επιβράβευσης ενημερώνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον αριθμό των Πόντων που πρόκειται να λήξουν. Οι Πόντοι που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί εντός του χρονικού διαστήματος ισχύος τους, διαγράφονται αυτόματα από τον λογαριασμό, χωρίς η ενημέρωση του Μέλους να αποτελεί υποχρέωση της Εταιρείας.
5.4. Μεταβίβαση και Εκχώρηση Πόντων
Οι Πόντοι δεν μπορούν να μεταβιβασθούν ή να εκχωρηθούν σε οποιονδήποτε τρίτο, Μέλος του Προγράμματος Επιβράβευσης ή μη, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν, χορηγηθούν, πωληθούν, ανταλλαχθούν, κληρονομηθούν ή μεταφερθούν σε τρίτους, εκτός αν η Εταιρεία το αποφασίσει με τροποποίηση των τρόπων επιβράβευσης ή μεμονωμένα.
6. Εξαργύρωση Πόντων
6.1. Τα Μέλη του Προγράμματος Επιβράβευσης μπορούν να προβαίνουν σε μερική ή ολική εξαργύρωση των Πόντων κατά την υποβολή της παραγγελίας τους από το Eshop.
6.2. Σε περίπτωση μερικής εξαργύρωσης Πόντων, αυτά αφαιρούνται από τον Λογαριασμό του Μέλους σύμφωνα με την ημερολογιακή σειρά καταχώρησής τους, από τους παλαιότερους προς τους νεότερους (μέθοδος FIFO – first in, first out).
6.3. Κατά τη σύνοψη της παραγγελίας στο «Καλάθι» το Μέλος ενημερώνεται για το σύνολο των Πόντων που έχει συγκεντρώσει και, εφόσον το επιθυμεί, έχει τη δυνατότητα να προβεί σε ολική ή μερική εξαργύρωσή τους επιλέγοντας τον αντίστοιχο αριθμό Πόντων που επιθυμεί.
6.4. Η εξαργύρωση Πόντων μπορεί να συνδυαστεί με άλλα εκπτωτικά κουπόνια.
7. Ευθύνη Μέλους -Υποχρέωση ορθής χρήσης του Προγράμματος Επιβράβευσης
7.1. Οι Πόντοι συλλέγονται, τηρούνται, μεταφέρονται ή/και εξαργυρώνονται αποκλειστικά και μόνο σύμφωνα με τα οριζόμενα στους Όρους του Προγράμματος Επιβράβευσης, όπως εκάστοτε ισχύουν. Οποιαδήποτε άλλη χρήση, χορήγηση, πώληση, ανταλλαγή ή μεταφορά των Πόντων απαγορεύεται ρητά.
7.2. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει την ορθή χρήση του Προγράμματος από το Μέλος για όλη τη διάρκεια της συμμετοχής του στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης.
8. Λήξη του Προγράμματος Επιβράβευσης
8.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή/και να καταργήσει το Πρόγραμμα Επιβράβευσης οποτεδήποτε, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, με προηγούμενη ειδοποίηση του Μέλους του Προγράμματος Επιβράβευσης, μέσω της ιστοσελίδας της www.mamhellas.gr/mam-lovers/terms ή/και με κάθε πρόσφορο κατά την κρίση της Εταιρείας μέσο, καθοδηγώντας το παράλληλα για την εξαργύρωση των ήδη συλλεχθέντων Πόντων.
8.2. Σε περίπτωση που η Εταιρεία διακόψει το Πρόγραμμα Επιβράβευσης, το Μέλος ουδεμία αξίωση διατηρεί κατά της Εταιρείας, εφόσον ήδη με το παρόν αναγνωρίζει ότι πρόκειται για πρόγραμμα προνομίων, που παρέχεται από ελευθεριότητα της τελευταίας.
9. Τροποποίηση του Προγράμματος Επιβράβευσης
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες Όρους του Προγράμματος Επιβράβευσης, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου υπολογισμού των Πόντων και του τρόπου απόκτησης και εξαργύρωσής τους. Οι τροποποιήσεις στους Όρους του Προγράμματος Επιβράβευσης γνωστοποιούνται στα Μέλη μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας www.mamhellas.gr/mam-lovers/terms ή/και με κάθε πρόσφορο κατά την κρίση της Εταιρείας μέσο. Τα Μέλη θα πρέπει να επισκέπτονται σε τακτά χρονικά διαστήματα την επίσημη ιστοσελίδα της Εταιρείας για το Πρόγραμμα Επιβράβευσης για να ενημερώνονται για τυχόν τροποποιήσεις, καθώς και για την τελευταία ισχύουσα έκδοση του Προγράμματος Επιβράβευσης. Η πραγματοποίηση τρόπων επιβράβευσης ή δραστηριοτήτων ή/και εξαργύρωση των Πόντων μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση, συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.
10. Διαγραφή – Αποκλεισμός Μέλους
10.1. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα σε όλη τη διάρκεια του Προγράμματος Επιβράβευσης, καθώς και μετά το τέλος αυτού, να αποκλείει από τη διαδικασία οποιοδήποτε Μέλος, να αναστέλλει ή/και να καταργεί τη συμμετοχή του στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης, καθώς και να ακυρώνει και να διαγράφει τους Πόντους που έχουν συλλεχθεί στο πλαίσιο του Προγράμματος Επιβράβευσης, χωρίς καμία αξίωση ή απαίτηση εκ μέρους του Μέλους, σε περίπτωση που (α) για οποιονδήποτε λόγο, δεν αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες Όρους στο σύνολό τους, οι οποίοι θεωρούνται όλοι ουσιώδεις, ή (β) παραβιάσει κάποιον από τους Όρους του παρόντος, ή (γ) κάποιο από τα στοιχεία που δήλωσε είναι ψευδές, ανακριβές ή αναληθές, ή (δ) δεν ενεργεί καλόπιστα και νόμιμα και μέσα στο πλαίσιο των χρηστών και συναλλακτικών ηθών.
10.2. Κάθε Μέλος έχει το δικαίωμα όποτε επιθυμεί να ζητήσει τη διαγραφή του από το Πρόγραμμα Επιβράβευσης και να δηλώσει ότι δεν επιθυμεί πλέον τη συμμετοχή του σε αυτό. Το αίτημα διαγραφής μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά με σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@mamhellas.gr. Από την ημερομηνία της δήλωσής του θα διαγράφονται αυτομάτως από τον λογαριασμό του οι διαθέσιμοι Πόντοι που έχει συλλέξει, μη ευθυνόμενης της Εταιρείας για αυτό.
10.3. Οι Πόντοι που δεν έχουν εξαργυρωθεί ακυρώνονται αυτομάτως με τη διαγραφή του Μέλους από το Πρόγραμμα Επιβράβευσης για οποιοδήποτε λόγο.
11. Αποδοχή Όρων
Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης προϋποθέτει και συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των παρόντων Όρων. Οι Συμμετέχοντες δηλώνουν και εγγυώνται ότι έχουν διαβάσει και κατανοήσει τους Όρους Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου του Eshop και έχουν αποδεχθεί τους αναλυτικούς όρους του Προγράμματος Επιβράβευσης, αναγνωρίζουν δε και συνακόλουθα παραιτούνται από την προσβολή της εγκυρότητας των παρόντων ή μελλοντικώς τροποποιημένων Όρων και από τη διεκδίκηση οποιασδήποτε αποζημίωσης εξ αυτής της αιτίας.
12. Δημοσιότητα – Επικοινωνία
Οι παρόντες Όροι του Προγράμματος Επιβράβευσης θα βρίσκονται αναρτημένοι στη διαδικτυακή διεύθυνση www.mamhellas.gr/mam-lovers/terms. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή παράπονο σχετικά με το Πρόγραμμα Επιβράβευσης κάθε Μέλος ή τρίτος μπορεί να αποστείλει σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@mamhellas.gr .
13. Επίλυση Διαφορών – Εφαρμοστέο Δίκαιο
Για οποιαδήποτε διαφορά τυχόν ανακύψει σχετικά με το Πρόγραμμα Επιβράβευσης ή την εφαρμογή των παρόντων όρων, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα Δικαστήρια Αθηνών και Θεσσαλονίκης και εφαρμοστέο δίκαιο το Ελληνικό.
14. Ενημέρωση σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
14.1. Η Εταιρεία λειτουργεί ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των Μελών που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης. Συγκεκριμένα, η Εταιρεία συλλέγει τα προσωπικά δεδομένα (username, αριθμοί παραγγελίας, αριθμός τηλεφώνου, e-mail, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης τέκνου) των χρηστών που είναι ήδη εγγεγραμμένοι στο Eshop και επεξεργάζεται τα ως άνω δεδομένα αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναλύονται στους παρόντες όρους, ήτοι την απόκτηση και εξαργύρωση των Πόντων και την παροχή προνομίων. Στο πλαίσιο αυτό, η Εταιρεία δύναται να αποστείλει – για σκοπούς ενημέρωσης – προς τα εγγεγραμμένα Μέλη μηνύματα, που σχετίζονται αποκλειστικά και μόνο με τη συλλογή Πόντων στο πλαίσιο κάθε Συναλλαγής. Νόμιμη βάση επεξεργασίας των ως άνω δεδομένων είναι οι συμβατικοί όροι, βάσει των οποίων λειτουργεί το Πρόγραμμα Επιβράβευσης (άρθρο 6 παρ. 1 (β’) του ΓΚΠΔ). Τα δεδομένα, δε, των Μελών διατηρούνται για όσο χρόνο διαρκεί το Πρόγραμμα Επιβράβευσης.
14.2. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων τους (πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης) στο πλαίσιο του Προγράμματος Επιβράβευσης, τα Μέλη μπορούν να επικοινωνήσουν ανά πάσα στιγμή με την Εταιρεία στο info@mamhellas.gr. Σε κάθε περίπτωση, υπενθυμίζεται ότι τα Μέλη έχουν δικαίωμα να επικοινωνήσουν με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 | τηλ: +30 210 6475600 | https://www.dpa.gr.